Algemene verkoopsvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

1. INLEIDENDE BEPALINGEN.
Onderliggende verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle commerciële transacties met betrekking tot de producten die Vitaswitch verkoopt in de schoot van haar internetsite.
2. BEGRIPPEN.
Voor de toepassing van deze verkoopsvoorwaarden of voor de begrippen op de site www.vitaswitch.com wordt verstaan:
2.1. Vitaswitch: de website van Vitaswitch waar de producten worden aangeboden en verkocht aan de cliënten.
2.2. Cliënt: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelingsbekwaam is en die een bestelling doorgeeft via de website van Vitaswitch.
2.3. Bestelling: de aanvraag door de cliënt tot sluiting van een verkoopsovereenkomst tussen Vitaswitch en de cliënt van Vitaswitch met betrekking tot de producten die worden aangeboden via Vitaswitch.
2.4. Productfiche: geeft de informatie (teksten, foto’s,...) in verband met een product aan dat te koop wordt aangeboden via Vitaswitch.
2.5. Producten: Alle goederen te koop aangeboden door Vitaswitch via haar site.
2.6. Transactie: Het geheel van de handelingen, veiligheidsverplichtingen, autorisatieprocessen en akkoorden die inherent zijn aan de betaling van producten die besteld worden via credit card of ieder andere middel van virtuele transactie via de site van Vitaswitch.
3. AANVAARDING VAN DE VERKOOPSVOORWAARDEN.
De cliënt erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en verklaart – door het plaatsen van een bestelling – deze onvoorwaardelijk te aanvaarden. De validatie van de bestelling geldt als aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden.
4. VOORWERP.
Vitaswitch biedt met haar online-verkoop voedingssupplementen aan die gewoonlijk verkocht worden in apotheken, dieetwinkels en andere. De cliënt maakt verbinding met de website en door middel van het vullen van zijn winkelwagentje, plaatst hij de bestelling van de producten die hij geselecteerd heeft tijdens zijn bezoek op de website (artikel 6). De aangekochte producten worden online betaald via één van de mogelijkheden aangeboden op de website (artikel 8) of worden betaald door middel van terugbetaling. Vitaswitch bevestigt de aanvaarding van de bestelling via e-mail en de producten worden aan de cliënt geleverd binnen de gespecificeerde termijn (artikel 7).
5. PRODUCTEN.
Enkel de producten die aangeboden worden op de website van Vitaswitch kunnen het voorwerp uitmaken van een verkoop.
6. BESTELLING.
6.1. Al de informatie bezorgd door de cliënt, zoals het coderen van gegevens die inherent zijn aan zijn bestelling, verbindt hem. Vitaswitch kan op geen enkele wijze verantwoordelijke worden gehouden voor fouten die door de cliënt zijn begaan tijdens het ingeven van de bestemmingsgegevens (zoals leveringsadres of facturatieadres) zoals vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren.
6.2. De automatische registratiesystemen bieden van nature een bewijs van de inhoud en de datum van de bestelling.
6.3. Na ontvangst van de aanvraag tot bestelling, bevestigt Vitaswitch aan de cliënt de aanvaarding van de bestelling door het versturen van een bevestiging via e-mail op het e-mail adres dat de cliënt heeft meegedeeld bij de registratie van zijn bestelling.
6.4. In het algemeen en zonder dat verdere uitleg nodig is, behoudt Vitaswitch zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren, inclusief het geval van betalingsproblemen bij de betrokken bestelling of een geschil betreffende de betaling van een eerdere bestelling.
6.5. Bijna al de producten zijn in voorraad. Indien het bestelde product niet in voorraad of niet onmiddellijk in voorraad is, zal Vitaswitch via e-mail de cliënt over de vertraging van de levering inlichten. Indien de cliënt niet akkoord is met de vertraging, kan hij zijn bestelling wijzigen of annuleren.
6.6. Enkel handelingsbekwame personen naar het Belgisch, Nederlands, Frans, Duits of Luxemburgs recht kunnen een bestelling plaatsen.
6.7. De Cliënt aanvaardt dat zijn bestelling voorbereid wordt in het logistieke centrum van Bpost, overeenkomstig de wet inzake voedingssupplementen.
7. LEVERING.
7.1. Na bevestiging van de bestelling en aanvaarding van de betaling door het orgaan belast met de transactie, verbindt Vitaswitch zich er toe om de bestelde producten naar de cliënten te sturen op het opgegeven leveringsadres, rekening houdend met een algemene vertraging van één tot twee dagen afhankelijk van de bestemming. Al de gegevens met betrekking tot de vertraging zijn beschikbaar op de website van Vitaswitch of BPost.
7.2. Door het plaatsen van een bestelling, engageert de cliënt zich voor de regeling van ontvangst van de goederen, alle belastingen, rechten en andere huidige en toekomstige kosten te wijten aan de titel van levering van de bestelde goederen. De solidaire aansprakelijkheid van Vitaswitch kan in dat opzicht niet spelen.
7.3. De levering gebeurt door de firma BPost. De tarieven van levering en tijd zijn beschikbaar op de site Vitaswitch. Geen enkele compensatie kan geclaimd worden aan Vitaswitch of aan vervoerder door de cliënt in het geval van laattijdige levering.
7.4. Bij de ontvangst van de bestelde goederen, moet de cliënt of de bestemmeling de goede staat van het geleverde goed nagaan en kennis nemen van de gebruiksvoorwaarden en instructies die aan hem werden verstrekt. In de hypothese dat één of meerdere bestelde producten gebrekkig of beschadigd zijn, moet de cliënt of de bestemmeling onmiddellijk de noodzakelijke melding maken aan de vervoerder op het moment van de levering.
7.5. Als een pakket niet is ontvangen ondanks de verschillende passages van de vervoerder, wordt het teruggezonden aan Vitaswitch en wordt de bestemmeling verwittigd via e-mail. Een bijkomende levering kan door de koper gevraagd worden en hij zal de kosten ervan dragen (zelfs indien de eerste verzending gratis werd uitgevoerd).
8. TERUGGAVE.
8.1. In overeenstemming met de van kracht zijnde wetgeving inzake de verkoop op afstand (wet van 6 April 2010), heeft de cliënt het recht afstand te doen van zijn aankoop zonder bestraffingen en zonder opgave van redenen. De cliënt beschikt over een tijd van veertien kalenderdagen te rekenen vanaf de ontvangst van de bestelde goederen om ze terug te sturen naar BPost tegen omwisseling of restitutie. Om de restitutie of omwisseling te verkrijgen, moet de cliënt op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid de nieuwe producten (met de leveringsbon) terugsturen, in hun originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van alle eventuele accessoires, (zoals tussen en andere handleidingen en documentatie ) naar het volgende adres: BPost, Joseph Wautersstraat 22, 5580 Jemelle, België.
8.2. Indien de goederen zijn toegezonden aan BPost onder de juiste voorwaarden en binnen de juiste tijd, engageert Vitaswitch zich ertoe de betalingen door de cliënt gedaan terug te geven, (met uitzondering van de leveringskosten) en dit zonder kosten. In het geval waar de leveringskosten initieel gedragen waren door Vitaswitch (bevel van een bedrag rechtgevend op een levering «gratis verzending» of in geval van promotie) dan worden die kosten in mindering gebracht op het terug te geven bedrag van de cliënt. De teruggave intervenieert in een tijdsbestek van maximum 1 maand te beginnen vanaf de ontvangst van de koopwaar door BPost.
9. PRIJS.
9.1. De prijs vermeld op de product data-sheets stemt niet overeen met de kosten gerelateerd aan het transport.
9.2. De prijs vermeld in de bestelbevestiging is de definitieve prijs en drukt alle bijhorende kosten uit, inclusief BTW. Die prijs bevat de goederenprijs, de behandelingskosten, kosten van verpakking en bewaring van de producten en de transportkosten.
9.3. Vitaswitch behoudt zich het recht om de prijs te wijzigen op elk moment, maar de producten worden gefactureerd op basis van de geldende tarieven op moment van de registratie van de bestellingen.
10. BETALING.
10.1. De prijs van de goederen is te betalen cash door één van de betalingsmiddelen voorgesteld op de dag van bestelling of tegen terugbetaling op het moment van de levering.
10.2. De bescherming tegen een frauduleus gebruik van de middelen van betaling gebruikt voor de online-transacties met name als gevolg van piraterij tegen mogelijke betwistingen van betaling van postwissels is verzekerd door de maatschappij PayPal. De bescherming tegen een frauduleus gebruik van de middelen van betaling gebruikt voor terugbetaling is verzekerd door BPost.
10.3. De bestelling gevalideerd door de cliënt, wordt niet effectief dan wanneer de instelling voor de beveiligde bankbetaling en de maatschappij PayPal hun akkoord hebben verleend ivm de uitvoering van de transactie. In geval van weigering van de instelling voor de beveiligde bankbetaling of van de maatschappij PayPal, zal de bestelling automatisch worden geannuleerd en de cliënt verwittigd worden via e-mail.
10.4. De informatie over de bestelling maakt onderwerp uit van een geautomatiseerde verwerking van gegevens aldus is de verantwoordelijke PayPal. Die geautomatiseerde verwerking van gegevens heeft tot doel te strijden tegen fraude met de bankkaart. PayPal en Vitaswitch zijn de gegevensontvangers in relatie met de bestelling. Het ontbreken van gegevens in relatie met de bestelling verhindert de realisatie en analyse van de transactie. In geval van frauduleus gebruik van een bankkaart, van een onregelmatige verklaring of een anomalie, kunnen de gegevens in relatie met de bijhorende bestelling en de niet-betaling voorwerp uitmaken van een opname in een bestand van incident van betaling.
11. AANSPRAKELIJKHEID.
11.1. Vitaswitch kan in geen enkel geval en op geen enkele manier aansprakelijk worden gehouden voor schade van allerlei aard die kan resulteren uit een slecht gebruik van de gecommercialiseerde producten.
11.2. De aansprakelijkheid van Vitaswitch zal in elk geval beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling en kan niet in twijfel worden gebracht voor kleine vergissingen of nalatigheden die hadden kunnen voortbestaan ondanks de voorzorgsmaatregelen genomen in de presentatie van de goederen. Inclusief, de foto’s gepresenteerd op de site worden verstrekt louter ten exemplatieve titel. In geen enkel geval kan een wijziging van de verpakking of van de inhoud van een goed worden ingeroepen in geval van afwijking in vergelijking met de foto beschikbaar op de site. De verwijzingen bekendgemaakt op de data-sheets zijn louter van indicatieve titel. De cliënt engageert zich om aandachtig het bericht weergegeven door de fabrikant te lezen op of in de verpakking van het product. Het is dat bericht dat de informatie bevat (inclusief de doseringen en tegen-indicaties) die de gebruiker dient te respecteren.
11.3. Deze site bevat links naar andere internetsites. Vitaswitch kan niet aansprakelijk worden gehouden voor actuele of toekomstige inhoud op deze sites, noch voor inhoud van externe sites die een link hebben naar de site Vitaswitch.
12. GARANTIE.
12.1. In geen enkel geval kan Vitaswitch verantwoordelijk worden gehouden voor het niet-respecteren van wet- en regelgeving van kracht in het land van ontvangst. De eventuele aansprakelijkheid van Vitaswitch is uitsluitend gelimiteerd tot de waarde van het product in kwestie, bepaald volgens de datum van verkoop. De cliënt kan contact opnemen met de cliëntenservice door het invullen van het formulier dat men kan terugvinden op de website onder de rubriek ‘contacteer ons’.
13. INTELLECTUELE EIGENDOM.
De teksten, paginavermeldingen, illustraties, foto’s, data-sheets en andere illustratieve elementen op de website zijn beschermd door het auteursrecht en in het algemeen door de principes van het recht op intellectuele eigendom. De inhoud van de site Vitaswitch mag niet worden gekopieerd. Niets mag worden veranderd, niets mag op een andere site worden geplaatst, niets mag worden gepubliceerd in welke vorm ook zonder geschreven voorafgaande toestemming van Vitaswitch. Deze site kan ook teksten, illustraties en andere elementen bevatten die door de auteursrechten van derden beschermd zijn. Vitaswitch geeft op geen enkele manier en in geen enkel geval de toestemming om haar intellectuele eigendom, noch die van derden te gebruiken.
15. TOEPASSELIJK RECHT BIJ GESCHILLEN.
Indien er moeilijkheden ontstaan tijdens de uitvoering van een overeenkomst, verbinden de cliënt en Vitaswitch zich er toe om – alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen – de mogelijkheid te onderzoeken om tot een minnelijke schikking te komen. Indien dit geen oplossing biedt zijn enkel rechtbanken van Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van eventuele vorderingen, ongeacht de plaats van levering of de woonplaats van de cliënt. De overeenkomsten en alle juridische verslagen tussen de cliënt en Vitaswitch zijn onderworpen aan het Belgische recht.