Conditions générales de vente

1. PREAMBULE.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les opérations commerciales concernant les produits mis en vente par Vitaswitch au sein du site internet, à l'exclusion de toutes autres conditions (sauf dérogation expresse écrite et contradictoirement approuvée par les parties). Le seul fait de passer commande par le vecteur du site internet Vitaswitch entraîne l'adhésion aux conditions générales reproduites ci-dessous.
2. DEFINITIONS.
Les termes utilisés dans les présentes conditions générales ou sur le site Vitaswitch doivent être compris de la manière suivante :
2.1. Vitaswitch: le site internet de Vitaswitch sur lequel les Produits sont présentés et vendus aux clients.
2.2. Client : toute personne physique ou morale, juridiquement capable et qui passe commande de produit(s) par le vecteur du site Vitaswitch.
2.3. Commande : demande de conclusion d'un contrat de vente par le client entre Vitaswitch et le client concernant les produits présentés par Vitaswitch.
2.4. Fiche produit : désigne les informations (textes, photos,...) liées à un produit mis en vente sur le site de Vitaswitch.
2.5. Produits : ensemble des biens proposés à la vente par Vitaswitch par le vecteur de son site internet.
2.6. Transaction : ensemble des opérations, traitements sécurisés, autorisations et accords inhérents au paiement des produits commandés par carte bancaire ou tout autre moyen de transaction virtuelle proposés sur le site ou les paiements contre remboursements.
3. ACCEPTATION DES CONDITIONS.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare, en passant la commande, expressément les accepter sans réserve. La validation de la commande vaut acceptation des conditions générales de vente.
4. OBJET.
Vitaswitch propose à la vente en ligne les produits (article 5) habituellement vendus en pharmacie, centre diététique et autres. Le client se connecte au site internet et, en remplissant son panier d'achats, passe commande des produits qu'il a choisi en naviguant sur le site (article 6). Les produits achetés sont payés en ligne au moyen d'une des solutions proposées sur le site(article 8). Vitaswitch confirme l'acceptation de la commande par e-­‐mail et les produits sont livrés au client dans un délai précisé (article 7).
5. PRODUITS.
Seuls les produits présentés sur le site Vitaswitch peuvent faire l'objet d'une vente.
6. COMMANDE.
6.1. Toutes les informations fournies par le client, lors de l'encodage des données inhérentes à sa commande, engagent celui-ci. Vitaswitch ne peut en aucun cas être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.
6.2. Les systèmes d'enregistrement automatique valent preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
6.3. Dès réception de sa demande de commande, Vitaswitch confirme au client l'acceptation de sa commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse e-mail que ce dernier a communiquée en enregistrant sa commande. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de la confirmation de commande.
6.4. De façon générale et sans justification nécessaire, Vitaswitch se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client, notamment en cas de problème de paiement de la commande concernée ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
6.5. La quasi totalité des produits est de stock. Si le produit commandé n'est pas ou plus disponible immédiatement, Vitaswitch informe le client du délai de livraison par e-mail. Si le délai donné ne satisfait pas le client, il peut alors choisir de modifier ou d'annuler sa commande.
6.6. Seules les personnes juridiquement capables peuvent passer commande.
6.7. Le Client accepte que sa commande soit préparée dans le centre logistique de BPost dans le respect des bonnes pratiques d’aliments nutritionelles.
7. LIVRAISON.
7.1. Après confirmation de la commande et acceptation du paiement de la part de l'organisme chargé de la transaction, Vitaswitch s'engage à faire expédier au client les produits commandés à l'adresse de livraison mentionnée dans un délai compris généralement entre 1 et 2 jours ouvrables suivant la destination. Tous les détails concernant les délais de livraison sont disponibles sur le site de Vitaswitch.
7.2. En passant commande, le client s'engage à régler lors de la réception des marchandises, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison des produits commandés. La responsabilité solidaire de Vitaswitch ne peut à aucun titre être engagée à cet égard.
7.3. La livraison est effectuée par BPOST. Les tarifs de livraison et délais sont disponibles sur le site Vitaswitch. Aucune indemnité ne pourra être réclamé à Vitaswitch ou au transporteur par le client en cas de retard de livraison.
7.4. A la réception des produits commandés, le client ou le destinataire doit vérifier le bon état du produit livré et prendre connaissance de ses conditions d'emploi figurant sur la notice d'utilisation qui lui est fournie. Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou abîmés, le client ou le destinataire doit immédiatement formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison.
7.5. Si un colis n'est pas réceptionné malgré les différents passages du transporteur, il est retourné à BPost et le destinataire en est averti par e-mail. Une livraison supplémentaire pourra être demandée par l'acheteur et il en supportera les frais (même si la première expédition avait été réalisée gratuitement).
7.6. Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits achetés.
8. RETRACTATION.
8.1. En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance, le client bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalités et sans indication de motif. Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à Vitaswitch contre échange ou remboursement. Pour obtenir le remboursement ou qu'il soit procédé à l'échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, (tels que et entre autres notices d'utilisation et documentation) à l'adresse suivante: BPost, Rue Joseph Wauters 22, 5580 Jemelle, Belgique.
8.2. Si les produits sont retournés à Vitaswitch dans les conditions et délais précités, Vitaswitch s'engage à rembourser les sommes versées par le client, (à l'exception des frais de livraison), sans frais. Dans le cas où les frais de livraisons initiaux étaient supportés par Vitaswitch (commande d'un montant donnant droit à une livraison 'frais de ports gratuits' ou en cas de promotion) ces frais sont déduits du montant remboursé au client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 1 mois à dater de la réception de la marchandise par Vitaswitch.
8.3. Il existe un droit de renonciation seulement d'application avant l'envoi du colis. Cette renonciation doit nous être communiquée via la page Contact.
9. PRIX.
9.1. Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprend pas les frais liés au transport.
9.2. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.
9.3. Vitaswitch se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
10. PAIEMENT.
10.1. Le prix des produits est payable au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site le moment ou la commande est transmise.
10.2. La protection tant contre une utilisation frauduleuse des moyens de paiement utilisés pour la transaction notamment à la suite d'un piratage que contre d'éventuelles contestations du paiement du prix d'une commande est assurée par la société PayPal.
10.3. La commande validée par le client ne devient effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé et la société Paypal auront donné leur accord sur l'exécution de la transaction. En cas de refus du centre de paiement bancaire sécurisé ou de la société PayPal, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
10.4. Les informations concernant la commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est PayPal. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de lutter contre la fraude à la carte bancaire. PayPal et Vitaswitch sont les destinataires des données en rapport avec la commande. Le défaut de transmission des données en rapport avec la commande empêche la réalisation et l'analyse de la transaction. En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire,de déclaration irrégulière ou d'anomalie, les coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé pourront faire l'objet d'une inscription au sein d'un fichier incident de paiement.
11.RESPONSABILITE.
11.1. Vitaswitch ne peut en aucun cas et d'aucune manière être tenue pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés.
11.2. La responsabilité de Vitaswitch sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne pourrait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Notamment, les photos présentes sur le site sont fournies à titre d'information. En aucun cas, une modification du contenant ou du contenu d'un produit ne peut être invoqué en cas de discordance par rapport à la photo disponible sur le site. Les notices publiées dans les fiches produits le sont à titre indicatif. Le client s'engage à lire attentivement la notice affichée par le fabricant sur ou dans l'emballage du produit. C'est cette notice qui comporte les informations (et notamment dosages et contre-indications) que l'utilisateur doit respecter.
11.3. Ce site comporte des liens vers d'autres sites Internet. Vitaswitch e ne peut être tenu pour responsables du contenu actuel ou futur de ces sites, ni du contenu des sites externes qui ont un lien vers le site Vitaswitch.
12. GARANTIE.
12.1. Dans aucun cas Vitaswitch pourrait être tenus pour responsables du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité éventuelle de Vitaswitch est exclusivement limitée à la valeur du produit mis en cause, déterminée à la date de sa vente. Le client pourra contacter le service clients en complétant le formulaire accessible sur le site de Vitaswitch à la rubrique 'Contactez-nous'.
14. PROPRIETE INTELLECTUELLE.
Les textes, mises-en-page, illustrations, photos, fiches produits et autres éléments figurant sur ce site sont protégés par des droits d'auteur et, de façon générale, par les principes du droit de propriété intellectuelle. Le contenu du site Vitaswitch ne peut être copié.Il ne peut être ni modifié, ni placé sur un autre site ni publié sous une quelconque forme sans autorisation écrite préalable de Vitaswitch. Ce site peut également comporter des textes, illustrations et autres éléments protégés par des droits d'auteurs de tiers. Vitaswitch/la pharmacie Vitaswitch sprl ne donnent d'aucune manière et en aucun cas l'autorisation d'utiliser leur propriété intellectuelle, ni celle de tiers.
15. LITIGE ET DROIT APPLICABLE.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client et Vitaswitch/ se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. A défaut, seules les juridictions d’Anvers sont compétentes, quel que soit le lieu de livraison des produits ou le domicile du client. Les contrats et tous rapports juridiques entre le client et Vitaswitch est soumis au droit belge.